Preguntas frecuentes sobre el sitio web

Desde una computadora o laptop…

Haga clic en Crear cuenta en la parte superior de la página (o simplemente haga clic aquí ).

Desde una tableta u otro dispositivo móvil...

Haga clic en el ícono de tres líneas en la parte superior izquierda de su pantalla y luego haga clic en Crear cuenta (o simplemente haga clic aquí ).

Desde una computadora o laptop…

Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página (o simplemente haga clic aquí ). Luego se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y la contraseña de su cuenta (diferente de su contraseña de correo electrónico; esta es la contraseña que creó cuando configuró su cuenta en MikesWorkshop.com). Si no recuerda su contraseña, consulte la sección Cómo restablecer mi contraseña en nuestras Preguntas frecuentes a continuación.

Desde una tableta u otro dispositivo móvil...

Haga clic en el ícono de tres líneas en la parte superior izquierda de su pantalla y luego haga clic en Crear cuenta (o simplemente haga clic aquí ).

En la página Iniciar sesión , haga clic en ¿Olvidó su contraseña? Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Luego haga clic en Enviar y recibirá un correo electrónico con un enlace que puede seguir para restablecer su contraseña.

Si recibe un aviso en un cuadro rojo que dice: "No se encontró ninguna cuenta con ese correo electrónico", utilizó otra dirección de correo electrónico o aún no tiene una cuenta en MikesWorkshop.com. (A veces tenemos confusión si alguien se registra en nuestra lista de correo electrónico; registrarse para recibir correos electrónicos no crea automáticamente una cuenta). Si no tiene una cuenta, puede ir a nuestra página Crear cuenta para configurar una.

Haga clic en el ícono del carrito o en la palabra Carrito en la parte superior derecha de su pantalla (o haga clic aquí ). Desde allí, puede hacer clic en Eliminar debajo del nombre y tamaño del producto o puede cambiar la cantidad en el cuadro Cantidad. Haga clic en Actualizar orden para asegurarse de que se guarden los cambios.

Haga clic en el ícono del carrito o en la palabra Carrito en la parte superior derecha de su pantalla (o haga clic aquí ). Haga clic en el enlace Agregar una nota a su pedido justo encima de la línea Subtotal. Luego aparecerá un cuadro donde podrá escribir su nota. Una vez que haya escrito su nota, haga clic en Actualizar carrito para asegurarse de que se guarden los cambios.

Debido a que los cargos de envío se basan en el lugar al que realiza el envío, no se calculan hasta el momento del pago. Para ver los cargos de envío antes de realizar el pago...

1) Haga clic en el ícono del carrito o en la palabra Carrito en la parte superior derecha de su pantalla (o haga clic aquí ).

2) Haga clic en Pagar (no se preocupe, no se le cobrará hasta que llegue a la página final de Pagar donde ingresa la información de pago y envía su pedido).

3) Si aún no ha iniciado sesión, ingrese su dirección de correo electrónico si no tiene una cuenta o haga clic en el enlace Iniciar sesión debajo del cuadro de dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

4) Realice los cambios o adiciones necesarios a su dirección de envío (se requiere una dirección postal, no un apartado postal, para el envío de FedEx).

5) Haga clic en el botón Continuar con el método de envío.

Desde esta pantalla puede ver sus cargos de envío y elegir su método de envío (si hay varias opciones disponibles). Luego puede elegir una opción y hacer clic en Continuar con el método de pago o hacer clic en el logotipo de Flying Dutchman en la parte superior de la pantalla para regresar a nuestra página de inicio y realizar cualquier ajuste en su carrito. (Tenga en cuenta que el seguimiento SÓLO está disponible en pedidos en los que se selecciona Envío Estándar, Prioritario o FedEx).

6) Cualquier pedido que tenga una dirección de envío de apartado postal con FedEx seleccionado para el envío, se enviará automáticamente por correo prioritario.

6) TARIFAS EXTRANJERAS: el cliente es responsable de los aranceles aduaneros adeudados al final.

7) SEGUIMIENTO EXTRANJERO: debido a complicaciones con el envío al extranjero, SÓLO los pedidos que incluyan envío prioritario con seguimiento serán reemplazados si se pierden en tránsito. El envío estándar con seguimiento parcial varía de un país a otro, pero al menos proporcionará servicios de seguimiento hasta que salga de EE. UU.

TIEMPOS DE ENTREGA PROMEDIO PARA ENVÍOS ECONÓMICOS: el tiempo de entrega promedio para un pedido en EE. UU. es de 5 a 15 días hábiles (pero puede demorar hasta 25 días hábiles). El plazo medio de entrega para un pedido extranjero es de 2 a 8 semanas. ¡Asegúrese de seleccionar un método de envío más rápido si necesita su compra más rápido!

OPCIÓN DE ENTREGA EN 2 DÍAS DE FEDEX : los pedidos con la opción de envío en 2 días de FedEx seleccionada deben realizarse antes de las 10 a. m. PST para que posiblemente salgan el mismo día hábil. Si selecciona la opción FedEx 2Day, se calcula en 2 días hábiles y los pedidos enviados los jueves tendrán una estimación de entrega del lunes. Tenga en cuenta que ninguno de los carteros actuales garantiza sus tiempos de entrega durante esta crisis.

No, siéntete libre de pedir tanto como quieras. Los pedidos superiores a $100 califican automáticamente para un 10 % de descuento, pero también aceptamos pedidos más pequeños.

Desde una computadora o laptop…

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, verá un enlace en la parte superior de la página que dice Mi cuenta . Simplemente haga clic en ese enlace (o haga clic aquí ) y podrá ver su Historial de pedidos a la izquierda y los Detalles de su cuenta a la derecha.

Desde una tableta u otro dispositivo móvil...

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, verá un enlace en la parte superior de la página que dice Mi cuenta . Simplemente haga clic en ese enlace (o haga clic aquí ) y podrá ver su Historial de pedidos seguido de los Detalles de su cuenta.